Полный чартер обслуживания основан на концепции, которая ставит клиента в центр деятельности, полагая, что обслуживание, обеспеченное ответственностью, доступностью, взаимным уважением, профессионализмом и доступностью, является тем, что создает лояльность и долгосрочные отношения.

• Мы относимся к своим клиентам уважительно, и сохраняем их конфиденциальность.
• Мы информируем своих клиентов о том, как можно воспользоваться нашими услугами, включая способы связи, дни и часы работы офиса.

 Мы отвечаем на запрос клиента в течение семи рабочих дней, с момента обращения клиента с просьбой назначить встречу или пообщаться с нами.

Мы осуществляем эффективную и доступную связь с нашими клиентами, предоставляем ответ на каждый запрос и даем максимально четкие и обоснованные ответы в течение двух рабочих дней с момента получения запроса клиента.

• Мы незамедлительно ответим в течение разумного периода времени на запрос клиента на получение и пересылку сертификата или документа, а также на запрос государственного органа для выполнения действий, связанных с продуктом, и все это без ущерба для других положений в этом отношении. Мы передадим любой документ, связанный с клиентом, и находящийся по закону в его распоряжении, включая бывших клиентов, в течение семи рабочих дней с момента получения запроса.
• Мы будем раскрывать клиенту, который связался с нами по поводу претензии, информацию о правах клиента, и сообщим ему о том, как он сталкивается с процессом урегулирования претензии.

Complete Insurance Agency In. –  наши знания —  ваша уверенность!